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電子客票已經(jīng)開始推行 航空市場目前波瀾不驚

2007年11月26日

  從11月5日起,國家開始停止向全國各航空公司提供紙質(zhì)機票,到明年5月31日,所有的紙質(zhì)機票將被電子客票取代。11月21日,記者就紙票退出航空領域能否引發(fā)代理銷售環(huán)節(jié)減少、機票價格下降等問題,采訪了南寧多家航空公司、機票代理公司及旅客。

  成本減少

  票價沒有隨之降低

  目前,大多數(shù)航空公司的國內(nèi)機票基本上已采用電子客票,只有國際機票暫時還保留紙票。據(jù)有關部門透露,每張電子票可為航空公司節(jié)約20元左右成本,而部分旅客繞開代理公司通過上網(wǎng)或電話直接和航空公司購票,航空公司付給代理公司的費用也隨之減少。這樣,航空公司的成本得到很大的節(jié)約。

  但機票價格會因此而降低嗎?記者采訪的幾家航空公司均表示,機票價格并不因此而降低。南寧一家航空公司有關負責人表示,在電子客票剛推行的時候,機票價格曾有5%的下調(diào),但電子客票推行逐漸成熟后,票價也回到原來的位置。

  一家航空公司的工作人員表示,采用電子客票,也存在著網(wǎng)站維護、電子信息維持等費用的支出。可以說,航空公司的成本并沒有太大的下降,所以機票價格不會有太大的變動。

  機票代理

  業(yè)務量并未受影響

  采用電子客票后,旅客只需通過電話或上網(wǎng)訂票,自己上門取票或等待送票上門即可。也就是說,航空公司直銷機票可以省去代理環(huán)節(jié)。不過,據(jù)了解,目前南寧的機票代理公司并沒有因此受到明顯沖擊。

  南寧七星路上的一家機票服務部的工作人員稱,該服務部代理的各家航空公司的機票90%以上都是電子客票,但業(yè)務量沒有降低。南寧東葛路上的一家航空售票處的工作人員也表示,推行電子客票后,機票銷售量沒有明顯變化。

  電子客票

  市場仍需要適應期

  南寧一家航空公司的人士介紹,使用電子客票的失誤率會大大降低,也不會出現(xiàn)丟失或損壞機票等情況。但也有人認為,很多人的消費習慣還沒有轉(zhuǎn)變,電子客票完全推行仍需要一個過程。

  有著傳統(tǒng)消費觀念的黃小姐則表示,自己從來不在網(wǎng)上購物,就是覺得有些不習慣。如果搭乘飛機,自己還是覺得紙票更好,就像把身份證捏在手里一樣,心理感覺到踏實。

  業(yè)內(nèi)人士認為,讓很多旅客覺得不踏實的原因還有系統(tǒng)傳輸?shù)膯栴},由于有些時候訂位系統(tǒng)傳輸出現(xiàn)失誤,旅客到了機場卻無法登機。如果在各個環(huán)節(jié)都能體現(xiàn)出便民和實用性,將更有利于電子客票的推行。

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