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車主修車挨宰是常事 汽修人員自曝宰客內(nèi)幕

2008年9月26日來源:羊城晚報

隨著汽車進入尋常百姓家,汽車維修行業(yè)也越來越受關(guān)注。所謂“隔行如隔山”,一些無良維修人員利用自己的專業(yè)知識蒙蔽消費者,而不少車主送修時因不知道汽車出了什么問題,被宰了也渾然不知。近日,有著近20年從業(yè)經(jīng)驗的維修師傅韋先生,向記者揭露了汽車維修行業(yè)的一些欺客內(nèi)幕

  配件以次充好

  車友經(jīng)歷:

去年12月,南寧的莊女士花10萬元買了一輛汽車。4S店承諾,汽車行駛3年或5萬公里內(nèi)免費保修。今年3月,莊女士發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有臭味,開窗讓空氣對流、使用空氣清新劑都無法除去。她把車送到4S店檢查后發(fā)現(xiàn),原來是空氣濾清器壞了。4S店及時為她更換了一個新的空調(diào)過濾網(wǎng)。然而,在接下來的幾個月里,汽車有臭味的問題不斷出現(xiàn),4S店先后為她更換了4個空調(diào)過濾網(wǎng),都是用不到幾天又壞了。無奈之下,莊女士只好接受4S店的意見,接受他們相應(yīng)的賠償,不再使用空調(diào)過濾網(wǎng),平時要對流空氣只能開窗了。莊女士苦笑道:“那些空氣濾清器質(zhì)量太差,再換新的也是徒勞!

宰客內(nèi)幕:

韋先生說,對于小配件或者易損件,一些維修企業(yè)經(jīng)常會用副廠件來代替正廠件,例如雨刮片、發(fā)動機橡膠皮帶、火花塞等。不過,維修企業(yè)通常是按照正廠件的價格把副廠件出售給車主,例如普通的火花塞進貨價只要6元,卻可以賣出25元,白金火花塞的進貨價是20元,賣70元;進貨價在10元以內(nèi)的發(fā)動機三角皮帶賣40元;發(fā)動機多槽皮帶成本僅為10多元,賣到60元,成本只有8元的雨刮片也可以賣到30元。

“這些易損件的副廠件成本很低,但車主根本就分不出哪些是正廠件,哪些是副廠件。”韋先生稱,有時候維修工人也會詢問車主是要正廠件還是副廠件,也把相應(yīng)的價格報給對方,但即便車主說要用正廠件,維修工人仍給車主使用副廠件卻又按正廠件收費。不過對于一些比較重要的配件,維修企業(yè)大都會使用正廠件,因為這些配件都有一定的保修期,從長遠利益出發(fā),維修企業(yè)也不好使用太差的配件。

  提醒:

車主很難識別配件的好壞優(yōu)劣。如果不是在4S店維修的,在了解到需要更換什么配件后,車主可以自備配件,這樣可避免花高價買到低質(zhì)量的配件.

“沒病找病,小病變大病”

  車友經(jīng)歷:

因為車內(nèi)空氣對流不理想,南寧市的蒙先生把愛車送進了修理廠。經(jīng)常聽別人說一些汽車修理廠“黑”,蒙先生送修前特地在車上的空氣濾清器做了標記。事后證明,蒙先生多留的心眼是正確的:維修工人為他修好車后,說他車上的空氣濾清器壞了,特意為他更換了一個新的。蒙先生趕忙查看,發(fā)現(xiàn)“新?lián)Q”的空氣濾清器上留有他做的標記。原來他的空氣濾清器沒有壞,對方只是為他拆下做了清潔,并沒有更換新的。事后,蒙先生投訴到了運管部門。

南寧的鐘先生則因為維修店換裝的“陋嘢”油表,半夜三更在大街上拋錨。8月中旬,鐘先生發(fā)現(xiàn)汽車的油表不準確,就將車送去維修店,對方為他更換了一個新油表。幾天后的一天夜里,鐘先生的車突然在半路上“罷工”,他只好聯(lián)系維修店來拖車。經(jīng)過檢查,他的車拋錨不是因為出了故障,而是因為燃油已經(jīng)耗盡,然而,車上油表卻顯示他還有兩格油。

宰客內(nèi)幕:

“如果不是把車送給熟人修,維修工人一般都會找出車上或大或小的毛病!表f先生說,為了掙到維修或者配件費用,如果汽車有一些小問題,維修人員就會把問題夸大,誘導(dǎo)車主更換配件;如果汽車沒有問題,維修人員也要“找出”離合器片過緊、火花塞磨損厲害等小問題。

韋先生透露,一個白金火花塞可以行駛到20萬公里,可很多只行駛了三四萬公里的車,一些4S店或維修企業(yè)就建議車主更換。車主因為不了解情況,非常輕易就接受了對方的建議。其實專業(yè)的維修人員一眼就可以看出火花塞是否需要更換,韋先生說,他也經(jīng)常說服車主更換還可以使用的火花塞,他曾在兩三年時間里收集了上百個火花塞,都是從客人的車上換下來的,都還能使用。

提醒:

需要更換配件時,車主可以要求看配件調(diào)出倉庫的記錄,了解配件的領(lǐng)用是否符合程序。有關(guān)人士說,在維修行業(yè)內(nèi)新配件調(diào)配出倉庫,都會有相關(guān)記錄的。另外,車主可以親自在旁觀看維修工人更換配件,以確認配件是新的。
定期保養(yǎng)有陷阱。

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