基本常識(shí):

1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
(2)保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)，在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。
(3)理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車(chē)輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)，或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車(chē)輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹(shù)等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)，可以不向交警等部門(mén)報(bào)案，及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘，或?qū)④?chē)開(kāi)到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車(chē)。

哪些情況下可以去索賠:

1、車(chē)撞墻(樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線桿等物體)　
2、別人的車(chē)相撞了　
3、車(chē)撞人
4、車(chē)風(fēng)檔玻璃碎裂。
5、事故中司機(jī)或乘客受傷
6、車(chē)自燃
7、車(chē)丟失(或被搶)。

哪些情況不賠:

地震導(dǎo)致的損失不賠   精神損失不賠 　    修車(chē)期間的損失不賠
操作不當(dāng)致?lián)p的不賠   單獨(dú)爆胎損失不賠   隨車(chē)物品致?lián)p的不賠
未經(jīng)定損送修的不賠   私下放棄追償?shù)牟毁r 部分配件被盜的不賠