起于精誠 臻至善
10月17日,“起于精誠,臻至善”吉利汽車首屆全國服務(wù)顧問與維修技師大賽南部賽區(qū)決賽在廣東東莞市新華利汽車貿(mào)易有限公司拉開帷幕,本次大賽歷時三天,比賽分為服務(wù)顧問與維修技師兩個小組,小組晉級前三甲的選手將代表南部賽區(qū)參加11月上海舉辦的全國總決賽。
參加南部賽區(qū)決賽的參賽選手共36名,他們來自湖北、湖南、廣東、廣西、云南、貴州等省 ,比賽中,服務(wù)顧問通過筆試、搶答、實操三大環(huán)節(jié)角逐勝負,維修技師將通過筆試、維修保養(yǎng)、故障排除三個環(huán)節(jié)較量,通過這些環(huán)節(jié)的比拼對所有參賽選手進行全面考核,本次大賽也是吉利汽車繼東部賽區(qū)之后的第二場區(qū)域決賽
本次大賽的開展是吉利汽車在全國范圍內(nèi)首屆售后服務(wù)的大規(guī)模賽事,可以說,是吉利汽車對全國售后服務(wù)人員的一次大檢閱,大賽筆試考核選手的綜合理論知識,涵蓋了接待、維修、保養(yǎng)等各方面的常識,搶答環(huán)節(jié)既考驗選手的知識掌握情況,也能夠檢驗選手面對一些特殊情況時是否能夠妥善處理,考核選手,實操考核選手的實戰(zhàn)技能,對于售后服務(wù)的標準操作流程是否能夠熟練,通過比賽進一步強化服務(wù)意識、提升服務(wù)人員的技術(shù)能力,從而能夠使吉利汽車售后服務(wù)的整體水平得到提升
在比賽現(xiàn)場,參賽選手體現(xiàn)出專業(yè)、嚴謹、認真、親和的服務(wù)態(tài)度,一位參加服務(wù)顧問比賽的選手說:“第一次參加這樣的比賽,雖然有些緊張,但是通過比賽還是學(xué)習(xí)到了很多東西,非常感謝吉利汽車能夠提供這樣學(xué)習(xí)和成長的機會,以后還會積極的參加這樣的賽事 ,而另一位被邀請為特邀評委的帝豪汽車用戶楊先生則感慨的說到:“沒想到吉利能夠在售后服務(wù)方面做出如此大手筆,作為吉利用戶,參與比賽讓我深深地感受到吉利“關(guān)愛在細微處”的服務(wù)理念絕非一句空話,我相信通過這些努力,吉利汽車在售后服務(wù)方面一定會做得更好
近年,吉利汽車的快速發(fā)展有目共睹,隨著汽車市場競爭的激烈,售后服務(wù)工作成為重中之重,為更多的吉利車主提供貼心服務(wù),是吉利人矢志不渝的理想, “起于精誠臻至善”,希望通過本次比賽,全國的服務(wù)顧問及維修技師能夠積極的投身于吉利汽車售后服務(wù)事業(yè)的建設(shè)當中,能夠真正體現(xiàn)出本次大賽的內(nèi)涵,始終以孜孜不倦追求完美的精神去服務(wù)于吉利的每一位用戶,深化吉利汽車“關(guān)愛在細微處”的服務(wù)理念,打造全新服務(wù)品牌形象,通過售后服務(wù)的提升為吉利汽車母品牌溢價,提升品牌競爭力,早日實現(xiàn)“讓世界充滿吉利”的美好愿景。
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