近日，南寧市工商局12315申訴舉報中心有關(guān)成品油的消費投訴日益增多，為了維護消費者合法權(quán)益，該中心與南寧市消費者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2012年第1號消費提示，提醒市民車輛發(fā)生故障時，懷疑與所用成品油質(zhì)量有關(guān)，要與加油站協(xié)商并確認(rèn)封存樣品油，便于事后送檢，作為維權(quán)依據(jù)。

據(jù)了解，目前，工商部門在南寧市范圍內(nèi)對加油站銷售的成品油進行抽樣送檢，主要檢測抽檢樣品中，國家強制性標(biāo)準(zhǔn)要求的項目是否合格。

為保障廣大成品油用戶的合法消費權(quán)益，工商部門提醒廣大消費者，盡量到合法的成品油加油站購買汽油、柴油等成品油，同時要看加油站的工商營業(yè)執(zhí)照及《成品油零售經(jīng)營許可證》等合法經(jīng)營資質(zhì)的證書，不要到無資質(zhì)的加油站購買。在購買成品油后，要保管好購買的發(fā)票、票據(jù)等憑證，萬一發(fā)生糾紛，便于維護自己的合法權(quán)益。若消費者的車輛發(fā)生故障時，要及時到合法的修理廠進行檢查修理，如果懷疑故障原因與所使用的成品油質(zhì)量有關(guān)，要與加油站協(xié)商并確認(rèn)封存樣品油，便于事后送檢，作為維權(quán)依據(jù)。沒有消費發(fā)票、票據(jù)的消費者，需要與加油站確認(rèn)消費關(guān)系。

此外，消費者發(fā)現(xiàn)在消費過程中權(quán)益受到侵害時，可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向有關(guān)行政部門申訴、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等五條途徑進行維權(quán)。