10月28日，以“專·心服務(wù)，炫暢未來”為主題的廣汽三菱快速保養(yǎng)技能大賽在昆明賽區(qū)火熱打響。經(jīng)過一番龍爭虎斗，來自廣汽三菱捷龍譽(yù)和店、廣汽三菱桂之杰江南店、廣汽三菱云南炫菱店的3組選手最終勝出，成功晉級11月份的總決賽。屆時(shí)，3組選手將與其他五大賽區(qū)的優(yōu)勝選手相聚，角逐最后的榮譽(yù)。

高手過招，力爭上游

作為廣汽三菱快速保養(yǎng)技能大賽的最后一站，昆明賽區(qū)從賽場布置到比賽內(nèi)容，從環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)到評委陣容，都保持較高規(guī)格，現(xiàn)場亮點(diǎn)頻頻。一走進(jìn)現(xiàn)場，簽到處上方的大紅橫幅、X展架上的詳細(xì)指引，以及精心布置過的整潔工位，都讓人感受到濃厚的比賽氛圍。一場別開生面的啟動(dòng)儀式后，參賽選手穿著一身整潔的工作服，在舞臺(tái)齊整亮相，他們摩拳擦掌、躍躍欲試的神情，更為這場快速保養(yǎng)技能大賽增添看點(diǎn)。

此次比賽為期共兩天，包括理論與實(shí)際操作兩大環(huán)節(jié)的比拼；為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率，比賽還打破了單兵作戰(zhàn)的慣例，采取兩人分工作業(yè)的形式。第一天的理論筆試環(huán)節(jié)，比賽現(xiàn)場還只是暗流涌動(dòng)；而到第二天的實(shí)際操作考核環(huán)節(jié)，比賽硝煙味漸濃，每一組選手都卯足勁頭，奮勇爭先。只見裁判“叮鈴”一聲令下，選手們便立即抄起扳手、清洗劑、出油劑等工具，按照各自分工，輾轉(zhuǎn)于車內(nèi)車外，或檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、車胎，或清理怠速馬達(dá)，或更換機(jī)油、“三濾”，每一個(gè)流程和細(xì)節(jié)都認(rèn)真檢查。經(jīng)過一番緊張的作業(yè)，廣汽三菱捷龍譽(yù)和店、廣汽三菱桂之杰江南店、廣汽三菱云南炫菱店的選手，按比賽要求高質(zhì)量的完成了5000公里快速保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)流程，選手們熟練的操作，贏得現(xiàn)場眾多廣汽三菱資深快保技師的稱贊和好評。

 “�！ば姆�務(wù)”，再上層樓

作為廣汽三菱的重點(diǎn)銷售區(qū)域，華西區(qū)域客戶保有量不斷增加，提升售后服務(wù)水平勢在必行。為此，華西區(qū)在售后服務(wù)方面狠下功夫，不僅深化改造服務(wù)流程體系，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極參加廠家組織的技能培訓(xùn)，還長期組織售后維修技工實(shí)操演練，不斷提升自身服務(wù)能力。此次積極參與快速保養(yǎng)大賽，無疑是為提高服務(wù)能力做出的又一努力。廣汽三菱捷龍譽(yù)和店的陳技師參加比賽后，對此贊不絕口：“比賽之前還有個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，不僅彌補(bǔ)了自己認(rèn)知上的一些疏漏，還把快速保養(yǎng)的相關(guān)知識系統(tǒng)重新梳理了一遍, 個(gè)人感覺受益匪淺，對提高自己的技術(shù)水平非常有幫助，相信以后可以為消費(fèi)者提供更快更周到的服務(wù)。”

昆明賽區(qū)廣汽三菱云南炫菱銷售服務(wù)店負(fù)責(zé)人也表示，此次比賽不僅為各個(gè)經(jīng)銷店和參賽選手之間提供了一個(gè)有效的交流平臺(tái)，更有助于形成良好的競爭氛圍，這種內(nèi)部競爭、激勵(lì)機(jī)制，能有效激發(fā)經(jīng)銷店和店內(nèi)快保技師的榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，促使其更加積極主動(dòng)提高技術(shù)和服務(wù)水平，最終為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這將進(jìn)一步帶動(dòng)華西區(qū)整體技術(shù)和服務(wù)水平的提高。

從2013年舉辦售后服務(wù)顧問技能大賽到2014年的快速保養(yǎng)技能大賽，廣汽三菱頻繁在售后服務(wù)領(lǐng)域“練兵”，不僅展現(xiàn)了“專·心服務(wù)”的服務(wù)理念，更表明了以消費(fèi)者滿意度為先的服務(wù)態(tài)度。相信隨著廣汽三菱逐漸為消費(fèi)者打造出越來越強(qiáng)而有力的售后保障體系，必將有更多消費(fèi)者充分感受到廣汽三菱優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。