東風(fēng)悅達(dá)起亞“感動戰(zhàn)略”年中盤點(diǎn)
來源：廣西榮力    發(fā)布時間：2013年08月04日

作為近年快速增長的汽車廠商，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年施行“顧客感動年”戰(zhàn)略，通過產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容的升級和完善，為客戶創(chuàng)造五星級的汽車生活體驗。在該戰(zhàn)略推動下，東風(fēng)悅達(dá)起亞上半年以25％的同比增長完成銷售27.6萬臺，超額完成半年目標(biāo)，排名行業(yè)第七，并突破性的取得2013年中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI)第三名的成績。

　　半年實(shí)踐取得累累碩果

　　上半年，東風(fēng)悅達(dá)起亞推出全新品牌華騏，進(jìn)一步拓寬企業(yè)產(chǎn)品格局。陸續(xù)上市的新秀爾、新獅跑則通過產(chǎn)品的改款升級，充分滿足消費(fèi)者日益提升的用車需求；同時，圍繞“關(guān)愛有‘家’”售后服務(wù)口號，從關(guān)懷、信賴、責(zé)任三個角度出發(fā)，組織“+1”服務(wù)、感動救援、車友公益支持等活動，為顧客搭建起以感動為核心的創(chuàng)新服務(wù)平臺。

　　在一系列“感動”戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，企業(yè)顧客滿意度顯著提升。在J.D.Power亞太公司發(fā)布的2013年中國汽車銷售滿意度指數(shù)(SSI) 調(diào)研報告中，東風(fēng)悅達(dá)起亞以703分的總分，由去年的第六名上升到第三名，遠(yuǎn)高于647分的行業(yè)平均水準(zhǔn)。

　　多元營銷積攢大量人氣

　　為了更近一步地貼近消費(fèi)群體，東風(fēng)悅達(dá)起亞堅持開展的多元化營銷戰(zhàn)略在今年亦是遍地開花，驚喜不斷。

　　在體育營銷領(lǐng)域，東風(fēng)悅達(dá)起亞一如既往的持續(xù)發(fā)力，精耕細(xì)作，連續(xù)第四年贊助斯坦科維奇杯洲際籃球賽，助力中國籃球發(fā)展，讓廣大球迷盡享夏日激情與活力；K3代言人張繼科，在巴黎世乒賽上再次強(qiáng)勢奪冠，與K3不斷躥升的銷量相得益彰；除此之外，東風(fēng)悅達(dá)起亞今年以全新K2賽車投入CTCC賽場、傾情贊助亞歐全明星挑戰(zhàn)賽等，也充分傳遞了東風(fēng)悅達(dá)起亞激情、夢想的品牌形象。

　　除堅持體育營銷，近年來東風(fēng)悅達(dá)起亞也一直積極創(chuàng)新營銷方式。今年上半年，通過與著名編劇六六合作，東風(fēng)悅達(dá)起亞在熱播劇《寶貝》中植入多款重要車型。K3 、K5等在劇中頻頻“露臉”，為消費(fèi)者帶來不少驚喜。此外，企業(yè)還首創(chuàng)業(yè)內(nèi)跨界營銷模式，攜手南京萬達(dá)影院打造東風(fēng)悅達(dá)起亞“K”劇場，讓消費(fèi)者親身體驗跨界營銷的魅力。下半年他們將逐步在全國重點(diǎn)城市陸續(xù)推廣這一合作模式，為更多消費(fèi)者帶來全新的感受與體驗。

　　承載責(zé)任贏得顧客信賴

　　在關(guān)注消費(fèi)者的同時，東風(fēng)悅達(dá)起亞也積極投身公益，圍繞交通安全教育、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、支援地區(qū)發(fā)展和關(guān)注未來人才四大板塊，為社會和諧發(fā)展盡一份力。

　　在交通安全領(lǐng)域，東風(fēng)悅達(dá)起亞舉辦“兒童安全課堂”，幫助小朋友掌握交通常識，增強(qiáng)自我保護(hù)意識；生態(tài)環(huán)境保護(hù)方面，通過“齊心添綠關(guān)愛自然”這一倡議，組織全國經(jīng)銷商及消費(fèi)者開展植樹活動；為支援地區(qū)發(fā)展，東風(fēng)悅達(dá)起亞于蘆山地震后**時間捐出善款500萬元，鼓勵災(zāi)區(qū)民眾重拾信心，重建家園；持續(xù)開展“起亞家園”大型公益項目，為貧困地區(qū)的居民援建房屋；除此以外，東風(fēng)悅達(dá)起亞開展的“希望小學(xué)工程”，目前已經(jīng)落實(shí)了全部30所學(xué)校的援建，其中16所學(xué)校已經(jīng)竣工并投入使用。不斷的實(shí)踐和努力，幫助東風(fēng)悅達(dá)起亞塑造起了極具責(zé)任感的企業(yè)公民形象。

　　長遠(yuǎn)規(guī)劃創(chuàng)造精彩未來

　　下半年，企業(yè)還將陸續(xù)推出福瑞迪、K5等改款車型，同時以更多感動服務(wù)的推出，為消費(fèi)者創(chuàng)造驚喜，促進(jìn)感動達(dá)成。

　　目前，東風(fēng)悅達(dá)起亞第三工廠的建設(shè)進(jìn)入收尾階段，初期設(shè)計產(chǎn)能為30萬臺，預(yù)計將于2014年初投入生產(chǎn)。聯(lián)合**二工廠，東風(fēng)悅達(dá)起亞將初步形成百萬產(chǎn)能規(guī)模。產(chǎn)能的擴(kuò)充為東風(fēng)悅達(dá)起亞的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，未來企業(yè)將進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)品矩陣，加大在新能源等關(guān)鍵領(lǐng)域的投入，通過產(chǎn)品和服務(wù)的雙重升級，逐步實(shí)現(xiàn)躋身行業(yè)前五的目標(biāo)，同時為中國汽車事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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