廣西長道長城汽車南寧安吉店、白沙店“每天進步一點點”服務(wù)宗旨。讓廣大車主清清楚楚、實實在在的購買使用長城汽車。為客戶打造專業(yè)、專屬、快捷、超值的服務(wù)體驗,創(chuàng)造客戶驚喜和感動。
讓我們一起看一下廣西長道售后服務(wù)的日常工作:
每天晨會,車間主管叮囑工作人員將誠信服務(wù)謹記在心
迎接到店車輛
專職接車服務(wù)顧問認真記錄車主車輛使用情況
服務(wù)顧問檢查維修作業(yè)使用防護用品,確保車輛不受損傷。并接受客戶抽查工作,讓我們的客戶加倍放心,安心。
車主在休息區(qū)可以輕松看到愛車保養(yǎng)情況
車主可以帶上小紅帽進入維修車間抽查維修人員的工作情況全國統(tǒng)一配件價格公示
為客戶提供專職接待服務(wù),在維修前進行預(yù)計費用告知;維修過程發(fā)生增修項目,向客戶進行確認;維修后詳細解釋維修費用,提供結(jié)賬清單。
維修跟進回訪
我們的客服人員在車輛維修后3日內(nèi)進行100%回訪。聆聽顧客的建議和意見的同時,對下次保養(yǎng)里程進行及時提醒,并提供多種預(yù)約渠道。下班后,售后人員在進行禮儀培訓(xùn)
我們在提升服務(wù)顧問內(nèi)在修煉的同時,更要體現(xiàn)客戶服務(wù)的各個環(huán)節(jié),并且在服務(wù)的過程中,讓客戶真正感受到哈弗品牌的誠信精神。感受到我們廣西長道的服務(wù)理念。
廣西長道一直堅持“長道服務(wù),**一步”的服務(wù)宗旨,實實在在為客戶服務(wù),并積極接受客戶的建議和意見。 時刻為客戶著想,滿足客戶需求。讓客戶擁有一輛好車的同時,盡享安心、舒心的用車生活!
廣西長道,想您所想,做您所需!
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