Jeep®推出全時全路況特色售后服務(wù)
來源：廣西金斯源    發(fā)布時間：2013年01月31日

服務(wù)全面升級  Jeep®推出全時全路況特色售后服務(wù)

?       Jeep®推出全時全路況特色售后服務(wù)，1月起在七城市試點運行

?        擁有業(yè)界**的24小時全路況救援和出行管家服務(wù)

?        同級**的主動關(guān)懷一對一客戶經(jīng)理制和晨星守候售后服務(wù)項目

  克萊斯勒（中國）汽車有限公司近期正式宣布，2013年全面升級Jeep®品牌售后服務(wù)，推出全時全路況特色售后服務(wù)，為SUV車主提供專業(yè)專屬的關(guān)愛。1月起在北京、上海、廣州、沈陽、杭州、成都、重慶七個城市試點運行，隨后在全國推廣。

Jeep®全時全路況特色售后服務(wù)包含多個業(yè)界**或同級**的項目，24小時全路況救援、專屬旅程關(guān)懷的出行管家服務(wù)、主動關(guān)懷的一對一客戶經(jīng)理制、晨星守候服務(wù)、快速保養(yǎng)通道、常用保養(yǎng)零件價格全國統(tǒng)一公示等服務(wù)內(nèi)容，為車主提供高效、高質(zhì)量、誠信的售后服務(wù)。

最全能――24小時全路況救援

24小時全路況救援屬于業(yè)界**，該項目為Jeep®車主提供全路況、全項目的救援且提供同級目前最多的免費項目。區(qū)別于其他汽車廠商只進行法定道路救援，Jeep®除可提供公路、城市道路等法定意義上的“道路”救援外，更可以提供更多復(fù)雜路況在內(nèi)的全路況困境救援；全項目則包括了因交通事故、駕駛員人為操作失誤造成的故障，比其他絕大多數(shù)汽車廠商只負(fù)責(zé)車輛自身原因?qū)е碌墓收细�加全面。同時，Jeep®車主還可免費享受現(xiàn)場小修、拖車等服務(wù)，可以讓車主無憂出行并*大程度降低用車成本。

最負(fù)責(zé)――出行管家服務(wù)

該項目是業(yè)界**提供檢測和出行咨詢的服務(wù)項目。它為車主提供旅行專屬的往返免費檢測、出行建議、旅途跟蹤和關(guān)懷。Jeep®車主出發(fā)前可隨時到4S店接受免費檢測，并獲得根據(jù)車輛特性制定的路線建議、目的地景點、路況、天氣、出行注意事項等信息；目的地或沿途經(jīng)銷商網(wǎng)點將會提前做好接待及免費檢測的準(zhǔn)備；當(dāng)車主旅行歸來，亦可進行一次免費檢測，確保出行前后車輛狀況保持*優(yōu)，車主可無憂出行。

最貼心――一對一客戶經(jīng)理制­­­

一對一客戶經(jīng)理制是同級別**的服務(wù)項目。區(qū)別于其他品牌只是到店后安排一名客戶經(jīng)理全程陪同，Jeep®則為車主提供主動式全方位專屬關(guān)愛與服務(wù)，成為Jeep車主之日起，車主將擁有一名指定的客戶經(jīng)理為之提供服務(wù)，而這位客戶經(jīng)理將成為除車主之外最了解車主用車習(xí)慣及車輛狀況的人，在車主用車過程中無論遇到任何情況，都可**時間聯(lián)系該客戶經(jīng)理，同時這名指定的客戶經(jīng)理將提供包括主動提醒、預(yù)約、接待、店外關(guān)懷、技術(shù)咨詢等全方位的主動關(guān)懷服務(wù)�！肮芗沂健钡膶�屬服務(wù)在提升效率的同時，也使車主能夠得到最符合自身需求的關(guān)愛與服務(wù)。

最及時――晨星守候服務(wù)

該項目也屬同級別**的售后服務(wù)項目。晨星守候服務(wù)基于車主的預(yù)約，延長服務(wù)時間，至少可增加3.5小時的服務(wù)時間，車主通過提前預(yù)約可早于經(jīng)銷商營業(yè)時間1.5個小時或者晚于營業(yè)時間2個小時內(nèi)接受售后服務(wù)，售后保養(yǎng)過程更為高效，車主也可靈活、自主選擇服務(wù)時間而更合理安排私人時間。

作為SUV的創(chuàng)立者，Jeep始終引領(lǐng)著SUV的發(fā)展，2013年Jeep®再次搶先發(fā)力售后服務(wù)市場，全時全路況特色售后服務(wù)的推出為用戶提供更高效、高質(zhì)量也更為誠信的售后服務(wù)體驗。截止到2012年底，克萊斯勒的經(jīng)銷商網(wǎng)點數(shù)量已超過140家，實現(xiàn)了對所有省、自治區(qū)、直轄市的全覆蓋，網(wǎng)點數(shù)量為同級別最多，能夠更全面、更高效、更及時地為用戶提供全方位專業(yè)售后服務(wù)。

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