長安馬自達(dá)“淡季超車”
來源：廣西弘駿4S店    發(fā)布時間：2012年07月30日

隨著夏季到來，車市也逐漸步入淡季，整體增長乏力。然而，在開展以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的“春季大行動”營銷戰(zhàn)役助力下，6月份長安馬自達(dá)市場銷量達(dá)8,149輛，創(chuàng)下歷史同期銷量的新紀(jì)錄，上半年累積銷量更是達(dá)到44,567輛，同比增長22%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)8.2%的平均增長水平，成功實現(xiàn)“淡季超車”。

“春季大行動”告捷銷量連創(chuàng)新高

由于上半年車市整體增長乏力，邁入成立第五年的長安馬自達(dá)面臨著巨大挑戰(zhàn)。今年4月，長安馬自達(dá)執(zhí)行副總經(jīng)理況錦文履新以來，如何盡快凝結(jié)共識、激發(fā)各部門及全國經(jīng)銷商斗志，從而帶領(lǐng)長安馬自達(dá)成功實現(xiàn)既定的年度目標(biāo)，成為擺在他面前的首要課題。4月底，在況錦文的部署下，以強(qiáng)化全網(wǎng)絡(luò)集客為目標(biāo)的長安馬自達(dá)“春季大行動”，在市場推廣、客戶服務(wù)關(guān)愛、零部件銷售及網(wǎng)絡(luò)拓展等各領(lǐng)域全面啟動。

況錦文表示，開展“春季大行動”就是要讓內(nèi)部各個部門認(rèn)清當(dāng)前的形勢和市場狀態(tài)，凝結(jié)共識、主動出擊，深入聯(lián)手各地經(jīng)銷商達(dá)成全網(wǎng)絡(luò)集客；對已制定的目標(biāo)進(jìn)行分解并確定行動路線，合理分配資源，鼓勵并積極支持經(jīng)銷商開展活動，提高各地經(jīng)銷商的應(yīng)變能力，最終全力提升用戶滿意度。

截至6月底，長安馬自達(dá)“春季大行動”捷報頻傳，在精準(zhǔn)調(diào)整商務(wù)政策、吸納二級網(wǎng)絡(luò)、擴(kuò)展大客戶業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域取得積極成效。客戶服務(wù)部成功舉辦車友會活動270場，全網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商展廳客流量達(dá)到9.8萬人次，車展與活動集客達(dá)2.4萬人次，保有用戶、出保用戶回4S店參加活動分別達(dá)到12.5萬次和1.5萬次。

有賴于此，長安馬自達(dá)二季度市場銷售在低迷市場環(huán)境中脫穎而出，5月和6月的市場銷量連續(xù)創(chuàng)下歷史同期新高，上半年累積銷售更是達(dá)到44,567輛，同比增長22%，一舉刷新了長安馬自達(dá)上半年市場銷量的歷史紀(jì)錄。

長安馬自達(dá)的“到位法則”

任何計劃想要取得成功都離不開強(qiáng)大的執(zhí)行力，以不斷強(qiáng)化的精耕細(xì)作區(qū)域市場為例，長安馬自達(dá)通過“春季大行動”顯著強(qiáng)化了各個大區(qū)的執(zhí)行力度。各個城市的區(qū)域車展是車市攻堅的重要切入點之一，從5月開始，長安馬自達(dá)積極開展“激情之旅”第三季品牌車展活動，主動出擊青島、重慶、深圳、沈陽四地車展，有效提升了長安馬自達(dá)在這些重點銷售城市的品牌影響力和實際銷售，車展期間更是達(dá)成360輛的成交記錄。

“春季大行動”營銷戰(zhàn)役的另一重要戰(zhàn)場是用戶服務(wù)領(lǐng)域。4月底，長安馬自達(dá)客戶服務(wù)部攜手各地經(jīng)銷商為全國用戶推出“愛馬進(jìn)行時”專項售后服務(wù)活動。在為期近三個月的時間里，長安馬自達(dá)旗下各款車型的用戶享受到包括全車38項的免費(fèi)檢測和零部件優(yōu)惠，出保用戶回店做常規(guī)保養(yǎng)可享受工時和零部件的雙重優(yōu)惠，各地經(jīng)銷商店還積極組織了“馭馬自由行”車友會活動。一系列直接面向車主活動的及時展開，讓全國各地用戶們切身感受到了長安馬自達(dá)的呵護(hù)關(guān)愛。

“細(xì)節(jié)決定成敗，執(zhí)行就要到位，長安馬自達(dá)的‘到位法則’，就是要通過每一項工作的執(zhí)行到位讓用戶對我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意�！睕r錦文表示：“落實‘到位法則’的關(guān)鍵是要加強(qiáng)各部門應(yīng)變能力，提高反應(yīng)速度，盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時采取解決措施。對出現(xiàn)的問題，一是要了解原因，找到對策，二是對策執(zhí)行要到位。沒有別的訣竅�！�

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