《事故掛車(chē)被收取9600元施救費(fèi)》追蹤

物價(jià)部門(mén)認(rèn)定施救隊(duì)亂收費(fèi)

已經(jīng)責(zé)令施救隊(duì)退還當(dāng)事車(chē)主廖先生4447元，并退回另一名被多收費(fèi)的車(chē)主3265元

張先生交錢(qián)后收到的發(fā)票和收費(fèi)憑據(jù)。早報(bào)網(wǎng)網(wǎng)友 “元一”攝

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào)記者 苑長(zhǎng)軍

一輛掛車(chē)在汕昆高速公路百色路段發(fā)生交通事故，由交警部門(mén)聯(lián)系施救隊(duì)拖車(chē)，結(jié)果被收取9600元高價(jià)施救費(fèi)。11月6日，百色市物價(jià)局表示，涉事的百色市道路清障施救隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“施救隊(duì)”）存在亂收費(fèi)情況，已責(zé)令施救隊(duì)退還多收的錢(qián)。該施救隊(duì)亂收費(fèi)的案子不只這一起。事故車(chē)主張先生也遭遇高價(jià)施救費(fèi)，一次施救被收5220元，物價(jià)部門(mén)已責(zé)令該施救隊(duì)向張先生退還多收的3265元。目前，物價(jià)部門(mén)正在研究對(duì)施救隊(duì)的行政處罰方案，并將調(diào)查該施救隊(duì)之前是否存在亂收費(fèi)問(wèn)題

1 進(jìn)展

認(rèn)定施救隊(duì)私提標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)大范圍亂收費(fèi)

10月25日，四川的廖先生駕駛一輛掛車(chē)，在汕昆高速公路百色路段發(fā)生交通事故，交警到場(chǎng)處理后，叫來(lái)了清障施救隊(duì)將廖先生的車(chē)拖走。10月28日，他到停車(chē)場(chǎng)取車(chē)時(shí)，被要求交9600元施救費(fèi)，其中包括1800元的清障費(fèi)用，7800元的車(chē)頭拖車(chē)費(fèi)和吊車(chē)施救費(fèi)。廖先生認(rèn)為，按廣西相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，施救費(fèi)用應(yīng)為4000元左右，他遭遇了高價(jià)施救費(fèi)。

事情經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，引起百色市相關(guān)部門(mén)重視，并介入調(diào)查。11月6日，百色市物價(jià)局工作人員向南國(guó)早報(bào)記者通報(bào)了調(diào)查進(jìn)展。該工作人員說(shuō)，11月5日下午，他們已將施救隊(duì)多收的錢(qián)4447元，通過(guò)銀行匯款的方式，退還給掛車(chē)車(chē)主廖先生。

該工作人員表示，百色市道路清障施救隊(duì)確實(shí)存在亂收費(fèi)情況，主要表現(xiàn)為私自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并擴(kuò)大收費(fèi)范圍。廖先生的掛車(chē)出事故后，施救隊(duì)使用清障車(chē)拖走事故掛車(chē)的車(chē)頭，然后用施救隊(duì)的車(chē)頭拖走掛車(chē)車(chē)體，放在施救隊(duì)的停車(chē)場(chǎng)中。在停車(chē)場(chǎng)里，施救隊(duì)繼續(xù)將自己的車(chē)頭連接事故車(chē)的車(chē)體，然后以650元/天的價(jià)格收費(fèi)，并按“使用”6天計(jì)算，共收費(fèi)3900元。這項(xiàng)收費(fèi)沒(méi)有文件明確規(guī)定，但需要施救隊(duì)和車(chē)主協(xié)商確定才能收費(fèi)。廖先生反映稱(chēng)，掛車(chē)車(chē)體停在停車(chē)場(chǎng)后，施救隊(duì)未說(shuō)明繼續(xù)“使用”車(chē)頭需要收費(fèi)，他也沒(méi)有允許施救隊(duì)在他的車(chē)體上繼續(xù)“使用”車(chē)頭。

“當(dāng)事雙方?jīng)]有協(xié)商確定，施救隊(duì)硬性收費(fèi)，就是亂收費(fèi)，這一項(xiàng)多收的3900元算進(jìn)了9600元的施救費(fèi)中�！痹摴ぷ魅藛T稱(chēng)，另一個(gè)主要的亂收費(fèi)問(wèn)題是，雖然事故掛車(chē)的停車(chē)費(fèi)為25元，符合收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但施救隊(duì)停車(chē)場(chǎng)收取看護(hù)掛車(chē)貨物的費(fèi)用為55元/天，“看護(hù)”6天共收取330元，這是當(dāng)事雙方?jīng)]有協(xié)商好而硬收費(fèi)，也是亂收費(fèi)。這項(xiàng)費(fèi)用不計(jì)算在9600元施救費(fèi)中，而是另開(kāi)收費(fèi)憑據(jù)。

6日，廖先生的妻子張女士接到記者電話(huà)，心情十分激動(dòng)。她說(shuō)，5日下午，她將銀行賬號(hào)發(fā)給百色市物價(jià)局工作人員后，就收到退還的錢(qián)款。她能拿回被亂收的錢(qián)，要感謝百色市物價(jià)局秉公執(zhí)法以及南國(guó)早報(bào)伸張正義。 

2  調(diào)查

該施救隊(duì)亂收費(fèi)案不只一起

施救隊(duì)亂收費(fèi)的案例并非只有這一起。貴州車(chē)主張先生的貨車(chē)被廖先生的掛車(chē)追尾，他同時(shí)也遭遇高價(jià)施救費(fèi)。據(jù)張先生介紹，10月25日零時(shí)許，他開(kāi)貨車(chē)途經(jīng)汕昆高速公路百色路段時(shí)發(fā)生故障，就將車(chē)停在應(yīng)急車(chē)道，后來(lái)被廖先生的掛車(chē)追尾。施救隊(duì)將他的貨車(chē)和廖先生的掛車(chē)拖到同一停車(chē)場(chǎng)。3天后，他到停車(chē)場(chǎng)取車(chē)，被收取5220元施救費(fèi)，把他嚇了一跳。

張先生說(shuō)，他開(kāi)貨車(chē)跑過(guò)多個(gè)省份，也曾遭遇交通事故或貨車(chē)故障，但收費(fèi)都沒(méi)有這么高。2013年，他的貨車(chē)在貴陽(yáng)附近的高速公路發(fā)生故障，被拖車(chē)拖了約20公里，被收取約900元的施救費(fèi)。他的一位朋友開(kāi)貨車(chē)在成都附近的高速公路出事故，被拖車(chē)拖了幾十公里，也只被收取約2000元的施救費(fèi)。百色市道路清障施救隊(duì)拖車(chē)40公里，就收取5000多元，讓他覺(jué)得高得離譜。此外，他和廖先生請(qǐng)來(lái)一輛吊車(chē)，準(zhǔn)備到施救隊(duì)的停車(chē)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)事故車(chē)，雙方談好的價(jià)格為吊運(yùn)一輛事故車(chē)350元。但停車(chē)場(chǎng)不準(zhǔn)這輛吊車(chē)進(jìn)場(chǎng)，只允許停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的吊車(chē)作業(yè)，并收了他和廖先生各1500元，均未開(kāi)具正式發(fā)票。

百色市物價(jià)部門(mén)針對(duì)張先生的投訴進(jìn)行調(diào)查后，確認(rèn)該施救隊(duì)亂收費(fèi)。其中，施救隊(duì)以張先生貨車(chē)超載令拖車(chē)費(fèi)增加為由，加收1500元費(fèi)用和375元人工費(fèi)。物價(jià)部門(mén)調(diào)查后確認(rèn)張先生的貨車(chē)沒(méi)有超載，以上兩筆費(fèi)用為亂收費(fèi)。目前，百色市物價(jià)局已將施救隊(duì)多收的各項(xiàng)費(fèi)用共3265元退還給張先生。

3  回應(yīng)

施救隊(duì)稱(chēng)“不方便介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”

該施救隊(duì)施救前是否告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)呢？事故車(chē)主張先生和廖先生均表示，按照規(guī)定，施救隊(duì)施救前應(yīng)告知施救的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但該施救隊(duì)沒(méi)有明示和介紹，直到他們?nèi)ソ毁M(fèi)時(shí)，才看到施救隊(duì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，他們覺(jué)得上面的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格都很高。而且，施救隊(duì)實(shí)際拖車(chē)?yán)锍虨榧s40公里，卻按照90多公里收費(fèi)。

記者以車(chē)主的身份咨詢(xún)?nèi)绾问召M(fèi)時(shí)，這家施救隊(duì)一名工作人員稱(chēng)，具體怎么收費(fèi)由他們的老板來(lái)定，他并不知情。

該施救隊(duì)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“我不方便介紹施救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但你（指記者）可以撥打96333（高速公路客服電話(huà)）咨詢(xún)，也可以向物價(jià)局了解。我們的問(wèn)題（指廖先生投訴該施救隊(duì)收費(fèi)高問(wèn)題）已經(jīng)解決，你問(wèn)物價(jià)局就得了�！�

百色市物價(jià)局工作人員張女士表示，調(diào)查期間，她發(fā)現(xiàn)該施救隊(duì)對(duì)廖先生二人收取施救費(fèi)時(shí)，私自提高了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。此外，拖車(chē)?yán)锍淌前磸氖鹿尸F(xiàn)場(chǎng)到停車(chē)場(chǎng)的距離計(jì)算，廖先生的掛車(chē)拖車(chē)?yán)锍虨?5公里，但停車(chē)場(chǎng)卻按照往返路程95公里的距離來(lái)算，也不合理。

4  說(shuō)法

將調(diào)查該施救隊(duì)之前的收費(fèi)問(wèn)題

作為一名外省貨車(chē)司機(jī)，廖先生和張先生并不了解《廣西壯族自治區(qū)道路車(chē)輛救援服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》中的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只是覺(jué)得價(jià)格高。據(jù)了解，2012年，《廣西壯族自治區(qū)道路車(chē)輛救援服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》就已出臺(tái)，對(duì)廣西高速公路交通排障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定，司機(jī)朋友可以留心查詢(xún)。

該施救隊(duì)之前是否在亂收費(fèi)呢？事故車(chē)主張先生認(rèn)為，該施救隊(duì)已經(jīng)自己制定了高于《廣西壯族自治區(qū)道路車(chē)輛救援服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并據(jù)此進(jìn)行亂收費(fèi)。因此，該施救隊(duì)之前極可能也存在亂收費(fèi)行為，希望相關(guān)部門(mén)嚴(yán)查嚴(yán)處。

對(duì)此，百色市物價(jià)局表示，他們肯定會(huì)調(diào)查該施救隊(duì)之前的收費(fèi)問(wèn)題，但啟動(dòng)立案程序需要較長(zhǎng)時(shí)間，程序也比較復(fù)雜，他們將按程序進(jìn)行調(diào)查。

相關(guān)新聞

事故掛車(chē)被收取9600元施救費(fèi)

司機(jī)認(rèn)為遭遇高價(jià)收費(fèi)，施救隊(duì)稱(chēng)按標(biāo)準(zhǔn)收取，百色物價(jià)部門(mén)已介入調(diào)查

張女士交納車(chē)輛施救費(fèi)后，拿到兩張發(fā)票。網(wǎng)友“懷念”供圖

廣西新聞網(wǎng)-南國(guó)早報(bào)記者 苑長(zhǎng)軍

一輛掛車(chē)在汕昆高速公路百色路段發(fā)生交通事故，由交警部門(mén)聯(lián)系施救隊(duì)拖車(chē)。事后，貨車(chē)司機(jī)家屬認(rèn)為遭遇高價(jià)施救費(fèi)——40公里的救援費(fèi)用達(dá)9600元。11月4日，百色市道路清障施救隊(duì)負(fù)責(zé)人聲稱(chēng)是按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但拒絕解釋收費(fèi)細(xì)節(jié)。目前，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)已聯(lián)合交警部門(mén)調(diào)查取證

1

事件

車(chē)子出事故被收9600元救援費(fèi)

10月25日深夜零時(shí)許，四川的廖先生駕駛一輛載物的掛車(chē)，沿著汕昆高速公路從南寧方向往田林方向行駛。途經(jīng)百色那迷服務(wù)區(qū)附近路段時(shí)，廖先生的車(chē)突然追尾停在應(yīng)急車(chē)道的一輛故障貨車(chē)，造成兩車(chē)受損嚴(yán)重。事發(fā)后，百色市交警支隊(duì)高速公路管理一大隊(duì)民警趕到現(xiàn)場(chǎng)處置。

與廖先生同行的妻子張女士介紹說(shuō)，交警打電話(huà)叫來(lái)清障施救隊(duì)，將他們的貨車(chē)?yán)�到百色市右江區(qū)一停車(chē)場(chǎng)。施救隊(duì)先將事故掛車(chē)車(chē)頭拖走，又派來(lái)另一個(gè)掛車(chē)車(chē)頭將廖先生的掛車(chē)車(chē)體拖走。10月28日，她到停車(chē)場(chǎng)領(lǐng)車(chē)時(shí)，被要求交納9600元的救援費(fèi)，其中包括1800元的掛車(chē)車(chē)體清障費(fèi)用，以及7800元的車(chē)頭拖車(chē)和吊車(chē)施救費(fèi)。

張女士認(rèn)為救援費(fèi)用高得離譜，但考慮到要及時(shí)運(yùn)走事故車(chē)，只好交錢(qián)。她到百色市道路清障施救隊(duì)交錢(qián)后，拿到兩張救援費(fèi)用發(fā)票。張女士說(shuō)，她計(jì)算了拖車(chē)的里程約為40公里，但救援隊(duì)實(shí)際收取的是90多公里救援費(fèi)用。她詢(xún)問(wèn)為何收取這么多錢(qián)，但收費(fèi)人員沒(méi)有說(shuō)出具體的收費(fèi)細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)，讓她覺(jué)得遭遇高價(jià)救援費(fèi)。更加離譜的是，她家的貨車(chē)原本裝有價(jià)值1000多元的燃油，但車(chē)子被拖到該停車(chē)場(chǎng)后，燃油被盜一空。于是，她打電話(huà)報(bào)警，但目前未得到答復(fù)。

2

回應(yīng)

救援隊(duì)聲稱(chēng)是按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)收取

11月2日，張女士請(qǐng)來(lái)大貨車(chē)，運(yùn)走停在停車(chē)場(chǎng)的事故掛車(chē)，然后撥打百色市物價(jià)局的電話(huà)，投訴救援隊(duì)收費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題。物價(jià)局工作人員隨后來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查具體情況。

4日，百色市道路救援隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，廖先生的掛車(chē)是事故車(chē)，掛車(chē)車(chē)頭和車(chē)廂都撞爛了，沒(méi)辦法一次性拖走，只能分兩次拖。他們按照高速公路發(fā)生事故的救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其中包括拖車(chē)每公里多少錢(qián)等，“我們已向物價(jià)局工作人員解釋了具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，你（指記者）可以向物價(jià)局了解具體情況”。

百色市交警支隊(duì)高速公路管理一大隊(duì)鄧教導(dǎo)員稱(chēng)，在事發(fā)路段，只有兩家公司的施救隊(duì)具有上高速救援的資質(zhì)。一般情況下，他們電話(huà)聯(lián)系這兩個(gè)施救隊(duì)拖車(chē)，哪家公司的施救隊(duì)有空，就過(guò)來(lái)拖車(chē)。但他們絕對(duì)沒(méi)有指定清障施救隊(duì)拖車(chē)。事后，司機(jī)廖先生和妻子也向他們反映了拖車(chē)收費(fèi)高的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，他們建議廖先生向物價(jià)局反映此事。

3

進(jìn)展

物價(jià)部門(mén)稱(chēng)正在依法調(diào)查取證

記者了解到，2012年，《廣西壯族自治區(qū)道路車(chē)輛救援服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法》出臺(tái)，對(duì)廣西高速公路交通排障收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確規(guī)定，其中救援15噸以上的車(chē)輛、拖車(chē)距離為40公里的，拖車(chē)費(fèi)用為1488元，拖車(chē)距離每增加5公里加收108元。其中，吊車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為25噸吊車(chē)的救援費(fèi)為1440元/小時(shí)，另加出車(chē)費(fèi)384元/輛。對(duì)照上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，張女士認(rèn)為救援費(fèi)用應(yīng)該在4000元左右，施救隊(duì)存在亂收費(fèi)問(wèn)題。

百色市物價(jià)局一工作人員表示，他們正在調(diào)查此事，已經(jīng)依法進(jìn)行取證，并向當(dāng)事雙方了解具體情況。涉事施救隊(duì)救援過(guò)程走了兩個(gè)路程——一段是高速路，一段是二級(jí)路。他們正在聯(lián)合交警聯(lián)合調(diào)查、取證，計(jì)算拖車(chē)的具體里程，并了解事故車(chē)是否超重等問(wèn)題。這些都有計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)，不能僅看一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前，他們還不能下結(jié)論，正在走程序。

百色市交警支隊(duì)高速公路管理一大隊(duì)表示，如果物價(jià)局調(diào)查后，認(rèn)定這個(gè)清障施救隊(duì)存在亂收費(fèi)問(wèn)題。那么他們將責(zé)令該施救隊(duì)進(jìn)行整改。