廣西交安網(wǎng)訊(通訊員 孫俊櫻 圖片 張裙良 )廣西近年來,機(jī)動車及駕駛?cè)藬?shù)量快速增長,道路交通流量大幅度增加,而道路增長相對較慢,交通管理力量增長遲滯,交通擁堵已成為社會廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題,由此衍生的交通事故頻發(fā),對人民生命、財(cái)產(chǎn)安全造成巨大隱患。按照傳統(tǒng)的交通事故處理方式,交通事故處理效率不高,往往只是一個(gè)小事故,事故當(dāng)事人要多次往返于公安交警部門和各家保險(xiǎn)公司之間,給當(dāng)事人工作生活帶來大麻煩。大力推進(jìn)交通事故處理機(jī)制改革,推進(jìn)財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故的快處快賠,才能適應(yīng)交通大發(fā)展的需要,最大限度減少事故引發(fā)的交通擁堵和二次事故,最大限度提高事故處理和理賠效率,為廣大交通參與者提供安全暢通的道路通行環(huán)境。
2015年10月22日,公安部辦公廳和中國保監(jiān)會辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點(diǎn)工作的通知》,在全國十個(gè)省開展道路交通事故快處快賠改革試點(diǎn)工作,廣西便是試點(diǎn)省份其中之一。
按照公安部、中國保監(jiān)會確定的試點(diǎn)模式,根據(jù)廣西實(shí)際情況,依托各地已建成的道路交通事故糾紛一站式調(diào)處服務(wù)中心,我區(qū)主要試點(diǎn)在縣(市)推進(jìn)建設(shè)道路交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心,開展交通事故快處快賠工作。
具體任務(wù):在縣(市)、中心城市試點(diǎn)道路交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心,開展財(cái)產(chǎn)損失道路交通事故快處快賠工作,主要辦理事故責(zé)任認(rèn)定和保險(xiǎn)理賠。已建立道路交通事故糾紛一站式調(diào)處服務(wù)中心的地區(qū),可以合二為一,探索建立集事故處理、司法鑒定、財(cái)產(chǎn)損失評估、行政調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、保險(xiǎn)理賠服務(wù)為一體的道路交通事故處理綜合服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)道路交通事故處理全流程“一站式”服務(wù)。
保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心功能:本地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司派駐人員或者委托公估公司派駐人員集中辦公,受理公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故處理和理賠申請,辦理車輛定責(zé)定損。公安機(jī)關(guān)交通管理部門派駐交通民警,對財(cái)產(chǎn)損失超過規(guī)定限額的,當(dāng)場出具道路交通事故認(rèn)定書,并進(jìn)行損害賠償調(diào)解。
操作流程:
1、各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會要積極會同當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)交通管理部門,組織各保險(xiǎn)公司在轄區(qū)各縣(市)建立道路交通事故保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心,并由各保險(xiǎn)公司和公安機(jī)關(guān)交通管理部門分別選派工作人員進(jìn)駐中心開展交通事故處理和理賠工作,實(shí)行交通事故處理、事故車輛定損理賠“一站式”服務(wù)。理賠中心應(yīng)明確工作流程、工作時(shí)間和值班管理制度,并向社會進(jìn)行公布。
2、發(fā)生道路交通事故未造成人員傷亡且機(jī)動車雙方均有交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的,適用快處快賠工作機(jī)制。當(dāng)事人在事故現(xiàn)場電話報(bào)案后,應(yīng)根據(jù)公安機(jī)關(guān)或保險(xiǎn)公司的引導(dǎo),在確保安全的情況下對事故現(xiàn)場進(jìn)行簡單處理后撤離現(xiàn)場,將車輛移至不妨礙交通的安全地點(diǎn)。當(dāng)事人在條件許可的情況下,可用現(xiàn)場拍照、錄像等方式記錄事故現(xiàn)場情況。
3、撤離現(xiàn)場后,當(dāng)事人自行填寫《道路交通事故自行協(xié)商協(xié)議書》(以下簡稱《協(xié)議書》),簽字后各持一份。當(dāng)事人沒有隨身攜帶《協(xié)議書》的,可自行記錄自行協(xié)商相關(guān)內(nèi)容,到保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心再填寫正式協(xié)議書辦理相關(guān)理賠手續(xù)。各方當(dāng)事人應(yīng)在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)各自駕駛事故車輛一起到保險(xiǎn)理賠中心辦理相關(guān)理賠手續(xù)。公安交通民警應(yīng)積極引導(dǎo)當(dāng)事人前往保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心辦理有關(guān)事務(wù)。
4、需要辦理保險(xiǎn)理賠的,事故雙方憑《協(xié)議書》在保險(xiǎn)理賠中心直接辦理或向各自的保險(xiǎn)公司辦理。對于一方承擔(dān)全部責(zé)任的,無責(zé)方保險(xiǎn)公司向被保險(xiǎn)人賠付后,按照代位求償機(jī)制向全責(zé)方保險(xiǎn)公司追償。
有條件的地方,可以利用移動終端和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)道路交通事故在線處理?稍圏c(diǎn)推行交通管理協(xié)管員、派出所人員、交通路政人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全員、農(nóng)村交通安全協(xié)管員、道路交通事故人民調(diào)解員等有關(guān)人員使用移動平臺輔助當(dāng)事人實(shí)行現(xiàn)場快速取證、快速撤離現(xiàn)場。
廣西緊緊抓住契機(jī),立足根本,堅(jiān)定財(cái)損事故處理模式大改革的方向,積極進(jìn)行公路和農(nóng)村地區(qū)交通事故快處快賠改革,率先在自治區(qū)重點(diǎn)試點(diǎn)地區(qū)南寧、柳州、桂林、北海等市中心城區(qū)及柳江、鹿寨縣已建立了交通事故快處快賠網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)損失交通事故快處快賠工作,為推進(jìn)公路和農(nóng)村地區(qū)快處快賠試點(diǎn)工作提供了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
南寧市通過完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、強(qiáng)化快速撤離、推行微信快處以及強(qiáng)化宣傳等手段,有效推動快處工作開展。2015年南寧市適用快處快賠機(jī)制處理事故28801起,快速定損車輛57660輛,定損金額1473萬元。
柳州市積極推進(jìn)智能交通科技應(yīng)用,通過打造立體化快處指揮調(diào)度機(jī)制、建設(shè)財(cái)產(chǎn)損失事故微信快處平臺和推行簡易事故處理“全警化”三個(gè)抓手,對輕微財(cái)損事故實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程引導(dǎo)、視頻取證、快速處警、數(shù)據(jù)共享等功能,極大提高了快處工作效率。2015年柳州市區(qū)接報(bào)警總量46428起,適用快處快賠機(jī)制處理9861起,占總量的21%。同時(shí),根據(jù)自治區(qū)部署要求,柳州市已率先在鹿寨縣、柳江縣建立了縣域保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心,推行事故快處快賠工作。從2015年12月2日至今,共使用快處快賠機(jī)制處理事故100起。
另外,2015年北海市適用快處快賠機(jī)制處理2223起事故,占市區(qū)事故總量的16%;桂林市從2015年6月啟動快處快賠,處理事故1004起。深受群眾拍手稱贊。
根據(jù)國家工作部署,2016年為改革試點(diǎn)年,目標(biāo)是打造一批可推廣、可復(fù)制的典型縣(市)。2015年12月22日,自治區(qū)公安廳和廣西保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《廣西公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點(diǎn)工作方案》。2016年1月15日,自治區(qū)公安廳交警總隊(duì)、廣西保監(jiān)局聯(lián)合召開全區(qū)公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠試點(diǎn)動員部署視頻會議。自治區(qū)公安廳、廣西保監(jiān)局、廣西保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、20家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司廣西分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在廣西公安廳交警總隊(duì)19樓主會場參加了會議。各市、縣公安局交警支隊(duì)、大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會、各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)在各市交警支隊(duì)、大隊(duì)分會場參加了會議。會議上廣西區(qū)公安廳黨委委員、廣西交警總隊(duì)黃濟(jì)賢總隊(duì)長和廣西安監(jiān)局朱衍生局長分別在會上進(jìn)行了動員部署講話,會議要求在2016年全區(qū)采取全面推進(jìn)和重點(diǎn)扶持相結(jié)合的方式確定試點(diǎn)范圍、地區(qū),全面開展試點(diǎn)工作。第一,四市八縣為自治區(qū)重點(diǎn)試點(diǎn)市、縣。南寧、柳州、桂林、玉林市為自治區(qū)重點(diǎn)試點(diǎn)地區(qū),橫縣、賓陽、全州、荔浦、柳江、鹿寨、容縣、北流為自治區(qū)重點(diǎn)試點(diǎn)縣(市),應(yīng)率先開展改革試點(diǎn)工作,建立公路和農(nóng)村地區(qū)道路交通事故快處快賠工作機(jī)制。第二,其他十個(gè)設(shè)區(qū)市也全部開始試點(diǎn)工作。岑溪、合浦、東興、靈山、桂平、田東、鐘山、宜州、武宣、扶綏等10個(gè)試點(diǎn)單位,由各設(shè)區(qū)市加強(qiáng)指導(dǎo),穩(wěn)步推進(jìn)。第三,各設(shè)區(qū)市中心城區(qū)全面推進(jìn)快處快賠工作。全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市要抓住契機(jī),在中心城區(qū)深入推進(jìn)快處快賠工作。第四,高速公路同步開展試點(diǎn)。高速公路管理支隊(duì)五大隊(duì)參加改革試點(diǎn)工作,并在重大節(jié)假日啟動快處快賠機(jī)制。其他各縣(市)要為提前做好準(zhǔn)備工作,為下一步全面推行快處快賠改革打下良好基礎(chǔ)。
據(jù)悉,2016年,各試點(diǎn)地區(qū)公安交警部門將加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇kU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和保險(xiǎn)公司的協(xié)作配合,建立并落實(shí)定期聯(lián)系協(xié)商制度,及時(shí)解決本地推動工作中遇到的困難和問題,建立完善保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心,制定工作機(jī)制,細(xì)化工作流程和操作規(guī)范,確?焯幙熨r試點(diǎn)工作順利開展。各試點(diǎn)地區(qū)實(shí)施財(cái)產(chǎn)損失交通事故快處快賠的具體時(shí)間,待當(dāng)?shù)乜焯幙熨r服務(wù)中心建成后向社會公布。
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